En 2025, on a changé de nom. OXODOC est devenu NEOXO. Vous avez vu passer un nouveau logo, de nouvelles couleurs, un site refait.

Ce qu'on ne vous avait pas encore dit, c'est que ce nom annonçait la suite. NEO-OXO : le nouveau OXO. On ne changeait pas d'habit, on commençait à changer de métier. Ce chantier est en cours aujourd'hui, dans nos murs à Rosières-près-Troyes, et on tenait à vous le raconter nous-mêmes.

Alors voilà, on vous embarque dans les coulisses.

Le monde qui nous a poussés à bouger

Pendant 22 ans, notre métier a fonctionné sur un modèle simple : vous nous appelez, on vient, on répare, on facture. Le dépannage à l'acte. Et soyons clairs, jusqu'ici c'était le bon modèle. Quand le copieur vivait sa vie d'un côté et « l'informatique » de l'autre, quand une panne restait un événement isolé, ce fonctionnement servait bien tout le monde. On l'a pratiqué avec sérieux et beaucoup d'entre vous nous ont fait et nous font encore confiance précisément pour ça.

Merci 🫶 Et cette expertise-là, nous ne la rangeons pas au placard : nous continuerons à faire ce que nous avons toujours su faire, simplement autrement.

Mais regardez votre bureau d'aujourd'hui. Vos devis partent en PDF signés électroniquement. Vos factures s'archivent dans un logiciel, et la loi s'en mêle. Votre photocopieur est devenu un équipement connecté au réseau, qui scanne vers le cloud et stocke des documents sensibles. Chez les dirigeants que nous accompagnons dans l'Aube, le constat est le même partout : tout ce qui était papier est devenu fichier, et un fichier, ça circule et ça s'expose.

Votre bureau est devenu un seul bloc numérique. Un bloc qui vit en continu a besoin d'un gardien présent en continu, pas d'un réparateur qui passe quand ça casse.

Un MSP, en français dans le texte

Le modèle vers lequel nous avançons porte un nom de métier : MSP, pour Managed Service Provider. En français courant : un prestataire de services managés, c'est-à-dire un partenaire qui surveille et entretient votre informatique en permanence, au lieu d'attendre votre appel.

La différence tient en 2 phrases.

🔑 Un prestataire à l'acte est payé pour réparer. Un prestataire en services managés est payé pour que ça marche.

Des outils de supervision (des logiciels qui observent l'état de vos machines et signalent ce qui commence à dérailler) remplacent le silence entre deux pannes. La maintenance devient proactive : on traite le disque qui fatigue avant qu'il ne lâche, pas après.

Ce modèle gagne du terrain partout, et pas par effet de mode. Quand le prestataire est payé pour la tranquillité plutôt que pour l'intervention, son intérêt rejoint enfin le vôtre : moins de pannes, moins d'urgences, et beaucoup moins de mauvaises surprises.

Ce que ça changera, concrètement, pour vous

Tout ce chantier n'aurait aucun sens s'il ne changeait rien à votre quotidien de dirigeant. Voilà ce que le modèle apporte, et ce vers quoi nous nous dirigeons.

La panne vue avant vous. Le scénario du lundi matin, celui où vous découvrez le problème devant vos équipes qui attendent : fini. La supervision repère le signal faible avant qu'il ne devienne un problème.

Un budget lisible. Vous la connaissez, cette ligne « informatique » qui ne ressemble jamais d'un trimestre à l'autre. Un contrat de services managés, c'est un montant connu d'avance, fixe.

La protection de votre infrastructure, par défaut. Mises à jour, sauvegardes, surveillance des accès, protection des postes et du réseau : ces gestes qui tiennent vos données et votre matériel à l'abri cessent de dépendre du temps disponible pour devenir une routine vérifiée. Votre informatique n'est plus seulement réparée quand elle casse, elle est protégée en continu. C'est un sujet sur lequel nous écrivons déjà régulièrement, du vol de mots de passe et des mesures de protection au glossaire de la cybersécurité pour dirigeants. Demain, ce que nous y expliquons fera partie intégrante du service.

Un interlocuteur qui connaît votre parc. Pas une hotline qui vous redécouvre à chaque appel : une équipe de Troyes qui suit vos machines dans la durée et sait ce qui a changé chez vous le mois dernier.

Le chemin

On ne devient pas une entreprise de services managés du jour au lendemain. C'est un vrai chantier, et on préfère vous le décrire tel qu'il est.

En coulisses, nous mettons en place les moyens de superviser votre informatique en continu, et nous prenons le temps de bien le faire. Mais soyons clairs sur un point : notre métier (l'informatique, la gestion documentaire, la protection de vos données), nous savons déjà le faire. 22 ans de terrain aubois en témoignent. Ce qui change, ce n'est pas notre compétence, c'est la façon dont nous la mettons à votre service.

💡 Nous ferons ce que nous avons toujours su faire, mais différemment : en surveillant au lieu d'attendre, en anticipant au lieu de réparer, et donc en augmentant la valeur que nous apportons à votre entreprise.

L'équipe monte en compétence sur ces nouvelles méthodes, et les futures offres se dessinent à partir de ce que 22 ans de terrain nous ont appris de vos besoins réels.

On ne vous donnera pas de date ferme, parce qu'on ne promet que ce qu'on tient. Ce qu'on peut vous dire en revanche : l'investissement est engagé, en temps comme en formation. Et si on s'impose un chantier pareil, c'est qu'on a compris où va le monde de nos clients.

Rien ne change pour vous aujourd'hui

📌 C'est le point le plus important de cet article, alors disons-le sans détour : pour le moment, rien ne change.

Vos contrats courent exactement comme avant. Vos interlocuteurs restent les mêmes : Eric, Mika, Cécile, Seb, Marine, Greg… Quand vous appelez, on vient, comme on l'a toujours fait. Le socle ne bougera pas non plus : l'impression, notre partenariat Xerox, la gestion documentaire Zeendoc, et cette proximité auboise qui fait qu'on se croise au bureau ou sur un parking de zone d'activité plutôt qu'au bout d'un standard national.

La transformation se fait en coulisses, par couches, sans à-coup pour vous. Et ce que nous savons faire ne change pas : c'est notre manière de le faire qui s'enrichit, pour vous apporter plus de valeur. Il n'y a d'ailleurs rien à acheter aujourd'hui : les offres managées arriveront quand elles seront prêtes. Si vous lisez cet article en vous demandant « est-ce que je dois faire quelque chose ? », la réponse est non. Vous assistez juste au début de notre renaissance.

Suite au prochain épisode

Raconter sa transformation pendant qu'elle a lieu, peu d'entreprises s'y risquent : c'est inconfortable, on s'expose. On a quand même choisi la transparence, par cohérence avec ce qu'on vous répète depuis le début : votre numérique mérite d'être piloté à découvert, pas subi en silence. On s'applique simplement à nous-mêmes ce qu'on vous conseille.

💬 On vous racontera la suite ici, au fil du chantier : les étapes franchies et ce qu'on apprend en route. Car au fond, ce que vous achèterez demain, c'est un service, pas une liste d'outils. C'est la sérénité qui va avec.

Et si vous voulez en parler dès maintenant, de notre transformation ou de la vôtre, on en discute. Vous savez où nous trouver, à Rosières-près-Troyes, au 03 25 72 11 11.